采用“利用行车间隔抢修”的形式时，若维持超过（）小时仍不能处理成功或现场人员提出无法处理，且有降级模式可以维持运行，OCC视情况停止抢修采用降级模式维持至运营结束后再组织抢修

由于设备设施设计缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理而引起的投诉，以及投诉人不配合调查、无法查证事实真实性的投诉，称为无责乘客事务

由AFC工班进行降级模式或紧急模式的下发

应急卡一旦丢失，保管人应立即通知机电自动化中心注销门禁授权

应急卡非本公司员工(为公司服务的物业、保安、保洁人员除外)一律不得借用

因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值10万元及以上，是一级票务事件

因停电导致车站无法出售单程票，可由站务中心决定售卖应急纸票

疫情防控，要严格执行“立接立报”制度，不得瞒报、缓报、谎报

以末班载客列车到站时间为节点，提前5分钟关闭所有TVM、客服中心暂停服务

以末班载客列车到站时间为节点，提前3分钟关闭所有TVM、客服中心暂停服务

遗失物品自公告发布之日起，公告时间不少于7天