APP单边情况，BOM上查询是正常单边，根据乘客需要在BOM上进行补登，或者提醒乘客在行程（）日内在手机上进行补登操作，否则会进行最高票价的扣款

站台端侧PDB箱盒内清客确认按钮：使用时，不需要同时按压总使能及清客确认按钮3-5秒，待清客确认上方指示灯亮起，清客确认命令发送

站台按压紧急停车按钮时，车控室IBP发出报警且紧急停车灯亮

造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失属于重大事故

在已办理列车闭塞后，因故不能接车或发车，应立即发出停车手信号进行防护并报
行车调度，列车退回发车站后，由发车站的电话记录号码作为取消闭塞的依据

在清客过程中，每清客完一节车厢后，站台岗均需回头确认是否有乘客冲车

在清客过程中，每清客完一节车厢后，站台岗、保安无需回头确认是否有乘客冲车

在检查过程中，认真对待检查人员提出的质询，尊重检查人员的调查权和知情权

在互联网订单退款界面进行退款处理，使用扫码枪扫码乘客手机支付订单号-点击订单查询-核对退款信息-点击订单退款，成功后退款金额原路返回，无需退现金，回收票卡

在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正不得将个人情绪带到工作上，可剪指甲、挖耳朵及伸懒腰等

在动车作业的封锁作业区两端必须保证“两站两区间”空闲作为防护区域