农商银行应密切关注查询查复和退回申请应答情况。每日业务截止前半小时，仍存在查而未复或退回申请未应答的，应在业务截止前或最迟于（ ）前按规范格式进行查复和应答。

银行业金融机构应在营业网点现金区实施同步录音录像，录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的面部特征，显示业务办理全过程；录音资料应完整、清晰记录业务办理过程中双方的交流过程。

银行业金融机构应加强对接触客户信息岗位的权限管理和行为管理，特别关注互联网环境下新兴业务应用、交易系统存在的客户信息泄露隐患，确保对可能产生信息泄露的环节有足够的监测和管控能力；对信用卡持卡人信息、网上银行业务客户信息等，应提高风险防范级别，加强风险管控措施。

金融机构应以滚动屏幕显示、在营业场所醒目位置张贴“风险提示书”等方式，告知客户购买金融产品有风险、私售产品的主要表现形式及危害，提高客户自我保护意识；以抄写风险提示等方式向客户充分揭示其投资产品的风险和应承担的责任，确保其风险知情权。

银行业金融机构总行应集中上收代销业务审批权限，对代销机构实行名单制管理，严禁分支机构超授权代销；在官方网站和营业场所公示本行代销的金融产品清单，以及产品发行方、预期收益、相关风险等重要信息。

银行业金融机构应制定完善异常、可疑交易核查制度，对系统发现的异常交易或潜在风险点，应明确核查、反馈和处理工作机制，且应由独立于前台业务部门的人员予以核查。

在本行已开立基本账户的企业申请开立一般账户，应与开立基本账户时留存的开户文件、印鉴进行核对，如核对不一致应与客户进行核实确认。

根据经济社会发展情况，银保监会商人民银行可以调 整第二条规定的小额存款的金额标准。

银行业金融机构应当加强与公安部门、民政部门、公证 机构等相关单位的协作，健全信息联网核查机制，保障存款安全 和继承人合法权益。

银行业金融机构应当加强对已故存款人小额存款提取业 务的内控管理，制定规范的业务流程和操作标准，妥善保管客户 信息及交易资料。

提取申请人隐瞒真实情况，通过提交虚假材料、作出虚 假承诺等方式冒领存款，涉嫌犯罪的，银行业金融机构应当将相 关线索移交司法机关。