农商银行为自然人客户办理人民币（ ）的现金存取款业务，应当核对客户的有效身份证件或者其它身份证明文件。

农商行收缴假币时必须有2名以上具有货币真伪鉴别能力的工作人员在监控和被收缴人视野范围内收缴，不得让被收缴人接触假币，监控记录保存不少于二个月。

农商银行确认为误收或误付假币的，要在5个工作日内向所在地人民银行分支机构报告,并将假币实物解缴至所在地人民银行分支机构。

农商银行要对收缴的假币实物单独管理，账实分管，要按旬全额解缴至所在地人民银行分支机构，不得自行处理。

农商银行应向被收缴人指出被收缴的假币特征，向被收缴人出具《假币收缴凭证》，被收缴人可以查看假币。

网络查控是指有权机关通过专网向法人行司法查控系统直接发起的司法查询、冻结、扣划业务。

人民检察院、公安机关、国家安全机关冻结涉案存款等资产的期限不得超过三个月。

农商银行审计稽核部负责审核授权业务配置的合规性，检查和评价综合前端业务授权制度执行合规情况。

3. 业务主管负责督促营业机构业务经办人在授权人员发出补录要求时起 5 个工作日内完成凭证补录工作，保证凭证的完整性。

客户遗忘存款凭证的预留密码，需持本人有效身份证件和存款凭证，向原开户机构申请密码挂失。

书面挂失后，客户可以根据自己的意愿，凭挂失申请书和本人有效身份证件到原挂失营业机构办理补领新存款凭证或挂失销户等业务，本人不能前往的可以代理。