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单选题
《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修部门前去处理。
单选题
《供电服务规范》规定：供电企业应向客户提供不少于()种可供选择的缴纳电费方式。
单选题
《供电服务规范》规定：供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。
单选题
《供电服务规范》规定：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。
单选题
《供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。
单选题
《供电服务规范》规定，窃电者拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请( )依法处理。
单选题
《供电服务规范》当窃电时间无法查明时，按每日窃电时间( )。
单选题
《功率因数调整电费办法》可促使用户改善（）、提高供电能力、节约电能的作用。
单选题
《调度交易服务“十项承诺”》中规定,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,()及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。
单选题
《调度交易服务“十项承诺”》中规定,健全完善问询答复制度，不能当场答复的，应当自接到问询之日起()个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
