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单选题
《供电服务规范》中通用服务规范不包括()。
单选题
《供电服务规范》规定：营业场所均应设置业务洽谈区域和电能利用展示区。
单选题
《供电服务规范》规定：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的( )，并提供业务咨询和投诉电话号码。
单选题
《供电服务规范》规定：实行首问负责制。无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的( )。
单选题
《供电服务规范》规定：接到客户报修时，应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因，立即通知抢修部门前去处理。
单选题
《供电服务规范》规定：供电企业应向客户提供不少于()种可供选择的缴纳电费方式。
单选题
《供电服务规范》规定：供电企业必须配备用于临时供电的发电车，以加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。
单选题
《供电服务规范》规定：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。
单选题
《供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。
单选题
《供电服务规范》规定，窃电者拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请( )依法处理。
