营业厅放置的宣传资料，包括：( )。

抄表时应注意的事项（　）。

抄表时发现用户有违约用电的行为，可立即进行现场处罚。

抄表时，如发现有表但无抄表信息，应先查明原因，再抄录电能表信息并及时处理。

抄表日报和应收电费发行表的主要内容有()。

抄表人员在现场抄表时，在完成正常抄表的同时，检查客户( )的运行情况。

抄表人员在抄表时发现计量接线有误，或怀疑电能表运行异常(非正常原因造成客户电量突变)时，应先按正常程序完成抄表工作，然后以书面的形式，与电能计量专业部门联系，请他们在规定的时间内完成对客户电能计量装置的现场校验工作。

抄表人员在( )时，在完成正常抄表的同时，检查客户( )的运行情况。

抄表人员应能正确解答客户提出的用电问题，并做好有关电知识的宣传工作。

抄表人员应能( )客户提出的有关问题，并做好有关电知识的宣传工作。

抄表人员发现表计异常(如故障、调错线、窃电等)，应()。