供电方案的答复时间，高压单电源客户最长不超过（）工作日。

跨越街道的低压绝缘接户线，至通车困难的街道、人行道路面中心的垂直距离，不应小于( )米。

跨越街道的低压绝缘接户线，至路面中心的垂直距离，不应小于下列数值：通车街道，( )m；通车困难的街道、人行道，3.5m；胡同（里、弄、巷），3m。

跨越道路(非公路)的水平拉线，对路面的垂直距离不应低于( )m。

空载损耗由励磁电流通过电阻的损耗(铜损)和在绝缘上加了电压引起的介质损耗及铁损三者组成。

客户自助缴费可采用的结算方式有()。

客户自助交费系统可提供24小时不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间的限制。

客户资料归档应满足（）要求。

客户执行电价应在基本档案里（）模块中查询。

客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，也可以从当日现金收费中支出。

客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出。