动车组途中遇有（）以上的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，提前1小时向吸污站所属客运（客服）调度员提出应急吸污请求。

列车长向属地铁路局集团公司客调提出应急饮食品供应申请（内容包括（ ），重联时应分前后组），需求量不应超列车现员的110%。

《广州局集团公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》规定，“铁路畅行码”扫码服务（ ）功能必须在列车旅途中使用。

国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，票价差额部分（ ）。

站车工作人员在处置旅客失信行为时，必须通过（ ）方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

《铁路旅客禁止、限制携带托运物品目录》规定乘坐旅客列车时以下物品禁止随身携带的有（ ）。

《关于进一步提升动车组列车商务座服务水平的通知》中动车组列车服务中要坚持“（ ）”理念，商务座车厢内除上车问候、下车提醒，以及餐饮服务、防寒毯服务、问询解答等必要服务过程实施轻声服务外，商务座服务全程落实无干扰服务，餐售、保洁人员严禁在商务座车叫卖和宣传。

《铁路客运运价规则》伤残军人凭“中华人民共和国残疾军人证”可享受（ ）优惠。

如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，退还票价差额。

国铁集团《铁路旅客运输规程》规定，旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理之日起（ ）到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

《广铁集团限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》规定，站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该儿童本人作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。