A、对
B、错
答案：B
解析：若设备不能识别且人工也无法确认真伪的钞票，客服中心站务员请乘客更换一张钞票，无权利扣下此张钞票。
A、对
B、错
答案：B
解析：若设备不能识别且人工也无法确认真伪的钞票，客服中心站务员请乘客更换一张钞票，无权利扣下此张钞票。
A. 站长
B. 值班站长
C. 值班员
D. 站务员
解析：值班站长负责监控当班整体服务工作，巡视、指正员工服务工作不足，确保本班服务质量。
A. 保管好自己AFC系统账号安全，不得将密码贴在终端上
B. 当员工有工作岗位调动或离职时，管理员应根据人员变动信息调整或注销该员工账号
C. 账号密码更改在更改24小时后生效
D. 非特殊情况下，严禁使用他人账号进行操作
解析：账号密码更改在更改24小时后生效
A. 对
B. 错
解析：列车车次号为8位数，前3位为目的地码，中间3位为服务号，后两位为序列号。
A. 安全与质量监察部
B. 指挥中心
C. 设备中心
D. 安全与技术部
解析：安全与质量监察部
A. 对
B. 错
解析：对于既超时又超程的乘客，须补交超时及超程车费。
A. 对
B. 错
解析：当乘客使用支付宝乘车码产生“单边交易”后，系统将在三天后提示自行补登提示，逾期未进行操作的，每个自然月第一次自动补扣收取线网最低票价费用，从第二次自动补扣开始，按照已有进站或出站信息的车站最高票价收取费用
A. 对
B. 错
解析：对
A. 出站闸门被误用
B. 无法获取车票信息，车票无明显折损
C. 持城市通卡乘客检验车票无效
D. 乘客车票丢失
解析：出站闸门被误用；无法获取车票信息，车票无明显折损
A. 对
B. 错
解析：对
A. 对
B. 错
解析：对
