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客运站务技术大比武
1,458
多选题

以下行为中,属于二类有责投诉的有( )

A
末班车未提前做好广播
B
由于员工工作失误,造成乘客直接经济损失 100 元及以上
C
提前关站或延误开站时间 10 min 以内
D
列车清客时,工作人员用物品敲打车厢、拉拽乘客

答案解析

正确答案:ACD

解析:

由于员工工作失误,造成乘客直接经济损失 100 元及以上列为一类有责投诉;末班车未提前做好广播、提前关站或延误开站时间 10 min 以内、列车清客时,工作人员用物品敲打车厢、拉拽乘客等列为二类有责投诉
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