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客运站务技术大比武

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客运站务技术大比武

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多选题

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车站发生火灾时，应采取那些措施（）

A、闸机设为紧急模式

B、关闭售票窗口和TVM

C、车站广播

D、立即逃生

答案：ABC

解析：闸机设为紧急模式关闭售票窗口和TVM车站广播

客运站务技术大比武

下列站台门控制优先级别高于PSL操作的是（）。

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乘客投诉时，全体人员应具备预防服务冲突的两种优质品质，即（）

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中间站多停时间原则上控制在（）分钟以内

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以下哪种说法是错误的（）。

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如发生人员入侵轨行区，工作人员进行轨行区现场巡查时，每个区域应至少安排（）人共同进行巡查，并做好个人防护措施

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突发事件在现场指挥小组到达现场前，现场抢险指挥由事故处理主任负责，若直接影响到行车组织、客运服务及线路施工的，若发生在区间，涉及到列车的由司机担任；事发区间邻近车站值班站长（或站长）到达现场后，由该值班站长（或站长）担任

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以下哪个属于一类票务事故（）。

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ATS故障时开行工程列车，在始发站、终到站及有临时停车的车站均要向行调报到发点

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银联卡由各银行发行，所有银行的银联卡可以直接在地铁乘车使用。

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AFC维修人员从设备内清出的现金应由客服中心站务员收取。

题目内容

(

多选题

)

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客运站务技术大比武

车站发生火灾时，应采取那些措施（）

A、闸机设为紧急模式

B、关闭售票窗口和TVM

C、车站广播

D、立即逃生

答案：ABC

解析：闸机设为紧急模式关闭售票窗口和TVM车站广播

相关题目

下列站台门控制优先级别高于PSL操作的是（）。

A. LCB

B. 系统级

C. IBP

D. 站台门专用钥匙

解析：LCBIBP站台门专用钥匙

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乘客投诉时，全体人员应具备预防服务冲突的两种优质品质，即（）

A. 宽容大度

B. 不屈不挠

C. 与人为善

D. 和蔼可亲

解析：宽容大度＼与人为善

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中间站多停时间原则上控制在（）分钟以内

A. 1.5

B. 1

C. 2

D. 3

解析：1

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以下哪种说法是错误的（）。

A. 城市通卡每次充值金额必须为10元整数倍，卡内余额上限为10000元

B. 城市通IC卡优惠票种只限本人使用，持城市通IC卡优惠票种的乘客应随身携带相关身份证明，自觉配合地铁工作人员的核查

C. 城市通卡每次充值金额必须为10元整数倍，不同票种卡内余额上限不同

D. 分地铁车站客服中心及车站部分TVM可办理城市通IC卡充值业务

解析：城市通卡每次充值金额必须为10元整数倍，卡内余额上限为10000元;城市通卡每次充值金额必须为10元整数倍，不同票种卡内余额上限不同

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如发生人员入侵轨行区，工作人员进行轨行区现场巡查时，每个区域应至少安排（）人共同进行巡查，并做好个人防护措施

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：2

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A. 对

B. 错

解析：对

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以下哪个属于一类票务事故（）。

A. 未按规定要求修改或设置AFC系统参数，给票务工作造成较大影响的

B. 丢失车票，成本、押金、余额合计50元以上500元及以下的。

C. 车票的销毁出错，造成50元以上500元及以下损失的。

D. 违反票务管理制度，擅自挪用车票。

解析：丢失车票，成本、押金、余额合计50元以上500元及以下的。;车票的销毁出错，造成50元以上500元及以下损失的。;违反票务管理制度，擅自挪用车票。

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ATS故障时开行工程列车，在始发站、终到站及有临时停车的车站均要向行调报到发点

A. 对

B. 错

解析：对

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银联卡由各银行发行，所有银行的银联卡可以直接在地铁乘车使用。

A. 对

B. 错

解析：所有银行改为合作银行

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AFC维修人员从设备内清出的现金应由客服中心站务员收取。

A. 对

B. 错

解析：应交给当班值班站长，有值班站长处理，填写MP201中特殊退款

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