现金加封前必须双人清点，确认无误后共同签章加封。开封前必须双人确认封条正确完好后开封共同清点。清点后若发现金额不符，应立即报站长到收款室确认，并在《客运值班员交接班登记簿》交接事项栏中说明，差额由（）负责；如未执行双人开封清点规定时，差额由开封人负责。

当乘客使用城市通二维码产生“单边交易”后，系统将在三天后提示自行补登提示，逾期未进行操作的，将按照线网最高票价自动扣除。

当TVM出现卡币时，车站人员在设备内拾到现金，应按照“特殊票款”进行交接，填写《TVM日营收结算单》“特殊票款交接记录”部分，计入当日车站营收。

带领身高1.2米以下儿童一同进出检票机时，大人应将儿童抱起或置于身前通过。

从入闸时起计，每次乘车时限为60分钟。超过时限，需按最高票价补交车费。

处理站台门故障时，应坚持“在确保安全前提下，先发车后处理”的原则

除盲人、重度肢体残疾人外的其他本市残疾人，办理城市通优惠卡后，持卡享受半价乘车优惠。

除了二维码补票需要用到扫码枪外，其他实体卡和手机支付补票均使用桌面读卡器。

持单程票的乘客在费区外不能进站，客服员可通过免费更新操作让乘客持票正常进站。

持城市通老年卡享受高峰期乘车最低单程票价。

持城市通卡的乘客，如因上次乘坐地铁旅程不完整而无法进站时，须免费更新车票。