临时补修计划由各中心技术部门或部门调度根据当日设备故障处理情况于作业开始前至少()小时向指挥中心施工管理或指挥中心值班主任提出申请。

离休干部、因公伤残警察、残疾军人和企业退休建国前老军人，持有效证件客服中心验证、登记后从边门进出。

扣车后原则上是“谁扣谁放”，只有在ATS故障时，对原HMI扣停的列车，经行调授权后由相关车站放行

客运组织工作贯彻流量服从安全，统一领导，分级管理，分工协作的原则。

客运值班员交接事项完成后，在《客服中心交接班登记簿》》上签章确认。

客运值班员/值班站长对AFC设备进行系统测试，需在每日3:50前完成。

客服中心站务员在收取乘客交付的现金时，均需经过人工及设备的识别，如发现为伪钞，应立即退还给乘客，并请乘客另换一张。

客服员为乘客办理二维码业务时，乘客既能够出示二维码也可以提供注册手机号时，客服员使用哪种方式更新均不影响处理结果。

举报人据实举报，对于举报失实或者错告的案件，安全与质量监察部将核实后受理。对有意诬陷、捏造事实的举报，对其进行口头批评。

警务人员执行紧急任务、工程抢修可以先使用边门，后补办登记手续

紧急停车按钮的使用无需向行车调度员（行车值班员）请示