降级模式下，严禁在未通知司机的情况下，擅自取消发车进路

在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正。不得将（）带到工作上。

哈尔滨市持《敬老优待证》、高峰期乘车按（）收费。

哈尔滨市持《敬老优待证》、且（）周岁以上（含）的老年人，持城市通老年卡享受非高峰期免费乘坐地铁优惠。

遇特殊雨雪天气，突发大客流及时向（）进行汇报。

处理有关乘客问题时遵循易人、易地、（）的原则。

处理有关乘客问题时应公平、公正、（）。

拾遗物品由车站值班站长负责其所辖车站内拾遗物品的（）、保管、招领、移交等工作。

拾遗物品是指司机、车站站务人员、其他工作人员及乘客在地铁运营场所（包括车站出入口附近5米范围内），拾到他人（），并将其转交地铁相关工作人员的物品。

原则上，进出边门人员必须在（）上进行登记。

多名乘客同时求助时，根据先后顺序依次处理，必要时报告车控室，不得对乘客不理不睬。