岛式站台（太平桥存车线侧站台的安全门除外）：位于站台面向安全门以从左往右的方向原则，顺序号依次为01号滑动门单元至24号滑动门单元

客服中心站务员主动领够（），在客流较小时把现金及硬币整理好。

当客服中心前出现较大客流，排队超过（）人并维持（）分钟以上，应电话通知客运值班员，加派人手或人工广播引导。

当乘客兑零、购票排队达5人时，应主动加快（）速度。

车站突发大客流时，应上报的信息需包含（）

收到乘客一张过期单程票时，需要（）

若地面导向标志损坏，指示错误或不明晰，应及时（）。

车站员工应确认本站各出入口的地面导向标志指引是否能正确地指引乘客找到（）。

车站员工应确认本站各出入口的地面导向标志指引是否（）。

乘客建议、投诉时，应积极主动回复乘客，直到乘客（）为止。

乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好（）。