A类作业，须经行车值班员批准，方可进行

运营结束后发现设备故障，须及时报指挥中心维调。

雨水浸出入口时，在出入口与地面、站厅交界处放置告示牌“小心地滑”；

雨水浸出入口时，车站员工应该做到：关停出入口处的电扶梯。

车站必须每天对站内的张贴悬挂物进行巡视，在张贴有效时间内，车站内的张贴悬挂物出现撕毁、卷边、脱落等损坏现象，车站自行修补，无法修补的及时上报车间

各车站在首班车到达时间提前40min开启本站内的电扶梯，本站末班车发出时间延后1h之内关闭所有电扶梯设备，如有特殊要求需要提前向车间报备。

按乘客投诉内容，可分为对员工服务态度的投诉、对设施设备的投诉、对公司政策的投诉。

客服中心站务员应预备充足的零钱和车票，掌握存量，及时通知值班站长追加，保证售票和兑零工作顺畅。

严禁张贴未经主管部门同意的公司外经营性广告.

为乘客充值前后要主动请乘客确认余值无误后，再做下一步操作。

当乘客要求分析车票时，应快速正确使用（半自动售票机）分析。