车站每侧站台边缘设站台门，每侧站台的站台门总长均为114.5m，门体由（）滑动门、6套（12扇）应急门、2套端门及若干套固定门等构成。

乘车二维码如果一次行程不完整（单进或单出），系统会在3天后通过APP推送补登提醒，乘客自己在APP上补登缺失的进站或出站后完成扣费。

城市通学生卡超过“有效期”后，按普通卡规则扣费。

乘客进出站间隔超过120分钟导致无法出站，需要额外收取超时费用（本站最高票价）

乘客进站时出现闸门误用、闸门不开等情况，查询车票显示本站进站但超过30分钟，视为有乘车行为，收取该票种本站进出票价后更新车票。

乘客进站时出现闸门误用、闸门不开等情况，查询车票显示本站进站30分钟内需要为乘客免费将车票更新至可进站状态。

使用除“哈尔滨城市通”、“智惠行”外其他乘车二维码APP的乘客，可关注哈尔滨城市通微信公众号自助开具乘车电子发票。

对出现故障的计次纪念票通过强制更新功能恢复至可进站状态,强制更新会更改卡剩余次数。

使用哈尔滨城市通APP购买电子日期票后，在激活但未使用前可在APP中操作办理退票。

乘客持当日故障单到客服中心办理故障退款，退款凭条不需要乘客签字。

银联闪付卡不检验进出站次序，即可直接刷进站或直接刷出站，不管上一次行程是进站还是出站。