运营分公司规定每年至少组织一次分公司级应急演练

因车站公告栏的内容与实际营运不符引起的乘客投诉，列为（）乘客投诉。

下列客服中心服务员操作中，不正确的是（）

收到乘客一张过期单程票时，需要（）

若乘客感到不适，应指引到座椅上休息，立即通知（）处理。

客运组织以（）有序、安全乘降的目的。

高峰客流组织乘客相对平时会有（）。

发现有身体不适的乘客，应（）上前询问情况，

发现身体不适，或年龄较大的乘客，可指引他们到（）休息。

当乘客携带超长、超重的行李时，应向乘客解释按照（）要求，不能携带超长、超重的物品进站。

当乘客携带超长、超重的行李时，应该说“乘客您好，按照地铁公示的相关规定，不能携带超长、超重的物品进站，请您改乘其他交通工具，（）”