人工准备进路由客运值班员组织，并携带两名站务人员进入区间

当班值班站长每2小时巡站1次，站厅站务员不间断的巡视；

单程票出站时车票由出站检票机回收，请勿将单程票带离车站。

持《残疾军人证》、《因公伤残警察证》、《哈尔滨市企业退休的建国前老军人荣誉证》、《老干部离休荣誉证》的市民，到城市通公司办理优待卡后，享受免费乘坐地铁优惠。

乘客购买单程票后，需在购票车站上车，只限购票当日运营时间有效。

城市通卡每次充值金额须为10元整数倍，卡内金额上限为1000元。

正常客流组织下站厅站务员的工作内容包含（）

正常客流组织下站台站务员的工作内容包含（）

正常客流组织下客服中心站务员的工作内容包含（）。

正常客流组织下行车值班员的工作内容包含（）。

在地铁运营服务中，由于（）等方面的不足或其他原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。