负责在主站办理进场作业登记及负责该项施工整体作业组织、安全的人员为施工领导人

办理手机PAY更新业务应使用（）。

办理TVM少出车票时，须由（）到现场确认并在《乘客事务处理单》签字。

TVM设备状态标记发生改变，经查询标记为“车票不足”信息时，需要（）。

BOM操作时不可以（）。

（）只能存放于收款室、客服中心、自动售票机（TVM）、出站检票机（AG）、人工回收箱内，除特殊原因外，不得在其它地点放置车票。

（）是指客服员办理一些特殊乘客事务时回收的且需要交客运总站收益审核组作为结算依据的车票。

（）规章规定了哈尔滨地铁运营分公司的票务管理职责及各类票务管理工作制度和程序。

导向标志系统可提供（）。

站台站务员发现有乘客吸烟，立即制止乘客行为，有礼貌的解释：“乘客您好，地铁站内禁止吸烟，请您将烟头掐灭扔进垃圾桶，感谢您的配合！”

在地铁进行城市通卡充值的乘客，可在自充值之日起30天内持卡到城市通卡公司客服中心领取充值发票。