转发总公司运输局关于转发<民政部关于换发残疾军人证的通知>的通知（客管函〔2014〕79号）规定:新证换发工作自2015年1月1日开始，至2015年12月31日结束。换证期间，新旧证件均有效。从2016年1月1日起，旧证作废。

《动车组列车服务质量规范》，餐车实行（）营业，并提供订、送餐服务。

《动车组列车服务质量规范》，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定（）和额定功率，保持洁净。

《动车组列车服务质量规范》规定，售货车内外清洁，定位放置，有（）和防撞胶条。

《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在前方（）车站临时停车处理。

《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）参与处理。

《动车组列车服务质量规范》规定，超过保质期限的食品单独存放、（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，遇变更径路时，做好宣传解释，（）组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车空调故障在站停车须组织旅客下车时，（）组织。

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（ ）；女性穿围裙。

《动车组列车服务质量规范》规定，遇列车空调故障时，在途中，开启（）车门。