《动车组列车服务质量规范》规定，遇变更径路时，做好宣传解释，（）组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

A. 小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客

B. 小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客

C. 小林强迫旅客帮忙打扫卫生

D. 晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相，嘲笑旅客

A. 一等

B. 二等

C. 三等

D. 四等

A. 3

B. 2

C. 1

D. 4

A. 请、您好、谢谢、辛苦了

B. 早上好、中午好、晚上好

C. 晚安、再见

D. 、对不起、请原谅

A. 司机室方向

B. 餐车

C. 列车运行方向

D. 旅客下车方向

A. 旅客票价和行李、包裹运价

B. 客运运价和客运杂费

C. 旅客票价和客运杂费

D. 行李、包裹运价和客运杂费

A. 深化改革

B. 改革创新

C. 科技创新

D. 人才队伍

A. 正确

B. 错误

A. 车站值班员

B. 助理值班员

C. 客运值班（客运）员

D. 上水员

A. 正确

B. 错误