《关于时速200～250公里动车组列车观光座、一等包座票价有关事项的通知》（上铁客函[2011]1181号）规定，动车组特等座、商务座、一等包座、观光座票价可按公布票价打折，但特等座、观光座、一等包座折后票价不应低于一等座公布票价，商务座折后票价不应低于特等座公布票价。

根据《铁路旅客运输管理规则》，单程运行时间12h以上列车的入库清扫工时为（）。

根据《铁路旅客运输管理规则》，软卧车2辆（定员32人）代用软座车时，定员为（）。

根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车乘务组由（）组成。

根据《铁路旅客运输管理规则》，开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（）。

根据《铁路旅客运输管理规则》，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。

根据《铁路旅客运输管理规则》，旅客列车车容标准：庄重美观，整洁卫生，设备齐全，（ ）。

根据《铁路旅客运输办理细则》，线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时，（）。

根据《铁路旅客运输办理细则》，对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年（）。

根据《铁路旅客运输办理细则》，车站各营业处所除应有（）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。

根据《铁路旅客运输办理细则》，车站对进站旅客持用的（）不需要加剪。