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2022年招聘考试乘务题库
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定集团公司所属站、车产生的相关动车组列车应急饮食品供应费用由各客运站段按( )提报客运部审核,按审核数向公司办理清算。

答案:季度

2022年招聘考试乘务题库
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车站停信息预、播报及时。执行“一站两报”,即开车后预告下一到站站名和时刻;到站前(不晚于到站前10分钟)再次通报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd1d.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组餐车餐点营业,提供订、送餐服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd00.html
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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》(铁办客[2021]3号)中规定台账资料的形式包括纸质、电子和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6580-c053-2053bf64dd0b.html
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《铁路行包运输管理办法》(铁总运[2016]259号)规定,同一城市内有两个及以上行包办理站时,各站只办理本站停靠列车沿途停车站(或经沿途停车站中转)行包的发、到业务,到达行包不得( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd00.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站接到列车长编制的客运记录后,应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳,指定( )免费返回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd3c.html
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关于印发《旅客列车大面积晚点信息通报办法(试行)》的通知(调度综函[2016]34号),车队接到旅客列车晚点信息通知后,通过电话通知和联系在途列车列车长,组织好列车晚点情况下( )等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-16f0-c053-2053bf64dd08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时,列车客运乘务员面向旅客站立回答,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd15.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定,《动车组列车应急饮食品交接单》乙联由( )留存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ae8-c053-2053bf64dd05.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组宿营铺由列车长统一安排,实行定位管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e268-c053-2053bf64dd07.html
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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定,扫码支付管理系统可向列车班组提供交易信息的各种查询等功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0590-c053-2053bf64dd12.html
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填空题
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2022年招聘考试乘务题库

《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定集团公司所属站、车产生的相关动车组列车应急饮食品供应费用由各客运站段按( )提报客运部审核,按审核数向公司办理清算。

答案:季度

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车站停信息预、播报及时。执行“一站两报”,即开车后预告下一到站站名和时刻;到站前(不晚于到站前10分钟)再次通报。

A. 正确

B. 错误

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组餐车餐点营业,提供订、送餐服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd00.html
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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》(铁办客[2021]3号)中规定台账资料的形式包括纸质、电子和( )。

A. 网络信息

B. 信息平台

C. 网络平台

D. 科技平台

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《铁路行包运输管理办法》(铁总运[2016]259号)规定,同一城市内有两个及以上行包办理站时,各站只办理本站停靠列车沿途停车站(或经沿途停车站中转)行包的发、到业务,到达行包不得( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd00.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站接到列车长编制的客运记录后,应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳,指定( )免费返回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd3c.html
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关于印发《旅客列车大面积晚点信息通报办法(试行)》的通知(调度综函[2016]34号),车队接到旅客列车晚点信息通知后,通过电话通知和联系在途列车列车长,组织好列车晚点情况下( )等工作。

A. 列车供应服务

B. 列车补水

C. 宣传解释

D. 宣传

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-16f0-c053-2053bf64dd08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时,列车客运乘务员面向旅客站立回答,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd15.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)规定,《动车组列车应急饮食品交接单》乙联由( )留存。

A. 车站所属铁路局集团公司

B. 客运段所属铁路局集团公司

C. 客运段

D. 车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ae8-c053-2053bf64dd05.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组宿营铺由列车长统一安排,实行定位管理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e268-c053-2053bf64dd07.html
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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定,扫码支付管理系统可向列车班组提供交易信息的各种查询等功能。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0590-c053-2053bf64dd12.html
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