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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌客运段旅客列车无线设备管理细则》规定涉及旅客人身伤害、扰乱公共秩序等重要的视频资料，除按规定及时交相关科室、部门留存外，保存时间不少于( )。

A、半年

B、二年

C、三年

D、一年

答案：D

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《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，二无行包变卖款扣除有关装卸、搬运、保管、劳务、税费、变卖手续费等费用后，由变卖营业部按规定上缴。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定为保障重点旅客服务，列车应按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定对发生下列( )严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车。

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特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需( )的重点旅客。

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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（技术规章编号：NCG/KY101-2017）规定：因车门故障导致旅客无法正常上、下车时，列车工作人员应相互配合，做好旅客的( )安抚工作，劝导旅客保持冷静，听从站车工作人员的指挥。

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《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定司机发现站内闲杂人员侵入防护网且影响本列安全时，应立即采取停车措施；不影响本列安全时，以遇到阻碍能随时停车的速度运行（动车组列车最高不超过( )），发现险情立即停车。

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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站，旅客办理电子客票退差（退票）手续时，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为( )的，作退票处理。

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《动车组列车服务质量规范》规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季24℃～28℃。

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定原则上记录仪使用( )年后达到报废年限。

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中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知（运营客管电〔2016〕911号），军队保卫人员依法执行军队保卫任务时，凭《侦查证》不可以（）。

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《南昌客运段旅客列车无线设备管理细则》规定涉及旅客人身伤害、扰乱公共秩序等重要的视频资料，除按规定及时交相关科室、部门留存外，保存时间不少于( )。

A、半年

B、二年

C、三年

D、一年

答案：D

相关题目

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定为保障重点旅客服务，列车应按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。

A. 正确

B. 错误

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A. 依据相关法律法规应予以行政处罚或追究刑事责任的。

B. 无票、越站（席）乘车的；

C. 扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成社会不良影响的；

D. 在其他列车上吸烟的

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特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需( )的重点旅客。

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A. 20km/h

B. 40km/h

C. 60km/h

D. 80km/h

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A. 非购票发站

B. 购票发站

C. 非旅客乘车站

D. 旅客乘车站

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《动车组列车服务质量规范》规定，始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季24℃～28℃。

A. 正确

B. 错误

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定原则上记录仪使用( )年后达到报废年限。

A. 8

B. 6

C. 5

D. 3

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A. 进出车站站台、列车及有关场所

B. 优先购票和乘车

C. 遇有紧急情况来不及购票时，可凭《侦查证》先上车后补票。

D. 无票乘车

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