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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《动车组列车服务质量规范》规定，遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行时，高铁快件有押运员的由列车长通知押运员，由押运员负责集装件( )和后续处置。

答案：换乘

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《空调列车服务质量规范》规定，空调旅客列车封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于( )毫米。

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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定集团公司所属站、车产生的相关动车组列车应急饮食品供应费用由各客运站段按( )提报客运部审核，按审核数向公司办理清算。

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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客【2019】92号）规定，符合优待政策的残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时，可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价50％的优惠。

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时退票的，退票费按票面价格( )计退票费（改签后的车票乘车日期在春运期间的除外）。

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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组故障需在站内组织旅客换乘时，车站应优先安排在( )的两个站台面进行换乘。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，列车中途站装车或卸车的，单件重量在15至20千克的，最大按每分钟装卸总重不超过( )千克掌握。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，通过12306网站购买除发站为香港西九龙站以外的车票应（）。其他售票渠道的截售时间按相关渠道安排。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定列车上编挂的邮政车车门由邮政人员负责管理，发电车车门由发电车乘务员负责管理。

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》（南铁客〔2020〕229号）规定不得私自( )记录仪拍摄的音视频内容。

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填空题

)

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2022年招聘考试乘务题库

《动车组列车服务质量规范》规定，遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行时，高铁快件有押运员的由列车长通知押运员，由押运员负责集装件( )和后续处置。

答案：换乘

相关题目

《空调列车服务质量规范》规定，空调旅客列车封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于( )毫米。

A. 120

B. 100

C. 150

D. 200

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A. 月度

B. 日

C. 季度

D. 年度

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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 0

B. 5%

C. 10%

D. 20%

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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组故障需在站内组织旅客换乘时，车站应优先安排在( )的两个站台面进行换乘。

A. 不同站台

B. 相邻站台

C. 隔壁站台

D. 同一站台

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，列车中途站装车或卸车的，单件重量在15至20千克的，最大按每分钟装卸总重不超过( )千克掌握。

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A. 不晚于开车前30分钟

B. 不早于开车前30分钟

C. 不晚于开车前45分钟

D. 不早于开车前45分钟

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A. 正确

B. 错误

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》（南铁客〔2020〕229号）规定不得私自( )记录仪拍摄的音视频内容。

A. 下载

B. 外存

C. 查看

D. 泄露

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