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单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等( )的休闲小食品。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备( )等。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车正餐供餐时间为( )
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车乘务员应对车厢( )安全设备设施知位置、知性能、会使用。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、( )8个部分组成。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车办公室有遮光帘，有( )。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，为保障重点旅客服务列车应按规范设置( )等设施设备，作用良好。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上时，列车长根据( )的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”,三有是指( )。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”，三知是指( )。
