《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》（南铁客〔2020〕74号 ）规定发生运输灾害事故造成餐料、食品、饮用水、应急药品等不足或需应急吸污、补水及其他需要协助解决问题时，列车长应联系( )，并向上级客运应急领导小组汇报。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车人力制动机施封良好，制动、缓解方向指示标志清晰，无遮挡。

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁运【2016】247号）自2017年11月1日起执行。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车单程运行时间超过24小时的列车餐车台布可根据情况1天一换。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车内嵌式垃圾箱应正常启用，不封闭或挪作他用。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车乘务人员铺位每格有挡帘。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“旅客止步　请勿喧哗”标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车内特殊情况不在乘务人员休息区安排旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车内列车客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车广播员有一定编写水平，经过安全、技术培训合格。