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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，旅客列车停运时，相关车站应积极采取有效措施，及时疏散滞留旅客，防止发生拥挤、踩踏等事件发生，做好( )工作。

A、宣传解释

B、服务保障

C、致歉

D、秩序维护

答案：ABD

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd19.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经( )统一组织不准开启车门。
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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（高速铁路部分）规定，列车在区间被迫停车不能继续运行需要防护时，列车前方由( )负责，列车后方由随车机械师（车辆乘务员）负责，配备列车防护报警装置的列车应首先使用列车防护报警装置进行防护。（非单班单司机值乘）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3e70-c053-2053bf64dd09.html
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《铁路保价运输规则》(铁总运〔2019〕93号)规定，铁路运输企业从接收行包时起,至将行包运至到站时止，对保价行包发生的损失承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd25.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车夜间运行（21:00—7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（普速铁路部分）规定，列车通过速度不大于120 km/h时，旅客列车停靠的非高站台安全标线与站台边缘距离为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3e70-c053-2053bf64dd0f.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，电子客票报销凭证是指旅客购买电子客票后领取的具有( )的有价票据，不作为乘车凭证使用，仅供报销使用 ( 以下简称报销凭证)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd38.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员在车站会员服务窗口添加受让人时必须持会员和受让人的身份证件原件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd11.html
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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）规定，下列哪些物品禁止携带进站乘车。（军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员按照国家法律法规携带枪支子弹的除外）。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2a78-c053-2053bf64dd02.html
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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定发生漏检漏查危险物品进站、上车，构成违法犯罪的，交公安机关依法处理；对故意违章行为，按照严重问题责任人撤职处理。
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，旅客列车停运时，相关车站应积极采取有效措施，及时疏散滞留旅客，防止发生拥挤、踩踏等事件发生，做好( )工作。

A、宣传解释

B、服务保障

C、致歉

D、秩序维护

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经( )统一组织不准开启车门。
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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（高速铁路部分）规定，列车在区间被迫停车不能继续运行需要防护时，列车前方由( )负责，列车后方由随车机械师（车辆乘务员）负责，配备列车防护报警装置的列车应首先使用列车防护报警装置进行防护。（非单班单司机值乘）

A. 列车乘务员

B. 客运乘务组

C. 司机

D. 列车长

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《铁路保价运输规则》(铁总运〔2019〕93号)规定，铁路运输企业从接收行包时起,至将行包运至到站时止，对保价行包发生的损失承担赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd25.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车夜间运行（21:00—7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd1c.html
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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（普速铁路部分）规定，列车通过速度不大于120 km/h时，旅客列车停靠的非高站台安全标线与站台边缘距离为( )。

A. 1200 mm

B. 1000 mm

C. 1300 mm

D. 1500 mm

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3e70-c053-2053bf64dd0f.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，电子客票报销凭证是指旅客购买电子客票后领取的具有( )的有价票据，不作为乘车凭证使用，仅供报销使用 ( 以下简称报销凭证)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd38.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员在车站会员服务窗口添加受让人时必须持会员和受让人的身份证件原件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd11.html
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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）规定，下列哪些物品禁止携带进站乘车。（军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员按照国家法律法规携带枪支子弹的除外）。( )

A. 气枪

B. 猎枪

C. 运动枪

D. 麻醉注射枪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2a78-c053-2053bf64dd02.html
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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定发生漏检漏查危险物品进站、上车，构成违法犯罪的，交公安机关依法处理；对故意违章行为，按照严重问题责任人撤职处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd11.html
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