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单选题
新修订服务规范将菱形臂章改为臂章，未要求具体形状。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务员鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于2.5厘米。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。包裹套半年清洗一次，保持干燥整洁。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车配有热水瓶、一次性塑料水杯。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车软卧车（含高级软卧车）、软座车、餐车使用遮光帘和纱帘。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所全部锁闭。
单选题
《空调列车服务质量规范》规定，单双管客车混编时，在全列制动机试验前，集便式厕所锁闭，开车后启用。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示，不配备烟灰盒。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有“禁止携带危险品”标志，空调车塞拉门还有“禁止倚靠”标志。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车安全标志和揭示揭挂中取消客运服务质量标准摘要。
