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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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关于重新印发《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》的通知（南铁客[2017]21号）,旅客列车发生旅客食物中毒事件时，由列车长负责，组成由( )参加的应急处理小组，统一领导食物中毒事件的处理工作。

A、客运人员

B、公安人员

C、车辆部门人员

D、电务部门人员

答案：AB

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组列车长、列车员在站台上立岗时，做好安全宣传、维持秩序、岗位联控等相关工作。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李、包裹事故的立案调查和处理一般由( )办理。

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《南昌客运段限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》规定旅客在普速列车的餐车吸烟的行为属于严重失信行为。

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《铁路运输收入票据管理工作规则》规定各铁路运输企业所使用的铁路客货运输票据，必须在由铁道部批准的铁路印刷厂印制。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，按分件保价运输办理的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的损失按所灭失该件的实际损失赔偿，最高不超过该件的( )价格。

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中规定，站车给水按照 «旅客列车给水工作管理办法» (铁总运〔2014〕224号)办理交接，乘务班组在客运管理信息系统（）填记各站上水情况。

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《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，旅客安抚与疏导：隧道内发生旅客列车事故后，列车乘务员要利用各种方式做好旅客安抚和宣传解释工作，防止激化矛盾，确保旅客情绪稳定。

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《关于修改〈预防行包货盗管理办法（试行）〉的通知》(运营物流电[2015]2674号)规定,加快异常情况处理，找到货物，要立即补运、交付，更新系统信息；对查找无果的，要按期立案、赔付、结案。

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车应提供服务指南、铁路局自办或招标杂志不少于( )种

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《铁路交通事故调查处理规则》规定造成( )人以上10人以下重伤是一般A类事故。

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2022年招聘考试乘务题库

关于重新印发《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》的通知（南铁客[2017]21号）,旅客列车发生旅客食物中毒事件时，由列车长负责，组成由( )参加的应急处理小组，统一领导食物中毒事件的处理工作。

A、客运人员

B、公安人员

C、车辆部门人员

D、电务部门人员

答案：AB

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李、包裹事故的立案调查和处理一般由( )办理。

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《南昌客运段限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》规定旅客在普速列车的餐车吸烟的行为属于严重失信行为。

A. 正确

B. 错误

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《铁路运输收入票据管理工作规则》规定各铁路运输企业所使用的铁路客货运输票据，必须在由铁道部批准的铁路印刷厂印制。

A. 正确

B. 错误

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A. 客运管理信息系统

B. 手持终端系统

C. 站车无线交互系统

D. 站车客运信息无线交互系统手持终端

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车应提供服务指南、铁路局自办或招标杂志不少于( )种

A. 3

B. 2

C. 4

D. 5

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《铁路交通事故调查处理规则》规定造成( )人以上10人以下重伤是一般A类事故。

A. 6

B. 5

C. 7

D. 8

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