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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客[2017]42号）,车长获知个别车门不能自动开启信息时,向( )报告情况，并与随车机械师赶到现场进行处理。

A、司机

B、列车调度员

C、随车机械师

D、乘警

答案：AC

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对不符合乘车条件的旅客、人员，站车均应了解原因，区别不同情况予以处理。对( )补票并经站、车同意上车的人员或儿童，只补收票价，核收手续费。

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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；行李车装卸作业时要听从列车行李员指挥，根据行李车( )，( )装车，并做到大不压小、重不压轻、大件打底、小件放高、堆码整齐、巧装满载、便于清点。

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《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：开车后使用( )为商务座旅客赠送饮品和小食品。

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《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货[2017]293号）规定，行包损失责任划分：交接时，接收方不盖规定名章或印章不清无法确认，以及接收方应签收而未签收，或虽已签收，但对件数、包装等情况，站车双方有异议时，在开车后3小时内（如区间列车运行超过3小时无停站时为前方停车站）未拍发电报确认时，列接收方责任。

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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定集团公司消防工作贯彻“( )”的方针。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，夜间运行（22:30—7:00）时，普速旅客列车硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。

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关于重新印发《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》的通知（南铁客[2017]21号）,发生旅客食物中毒事故的单位要召开事故分析会，( )。

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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定下列( )配备4具4L水基型灭火器。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组餐售人员原则上按单班每乘务组1人、双班每乘务组2人配置。

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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组途中遇有( )的卫生间集便箱满载停用，预计无法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视情况，按照公布的高铁吸污站选择应急吸污站，原则上选择本次列车停靠车站，提前１小时向吸污站所属局客运(客服)调度员提出应急吸污请求，具体内容包括车次、车站、吸污车厢号。

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