《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，固定服务设施丢失或人为损坏时，( )须与动车组随车机械师共同确认，由列车长使用客统系统客户端填写《车内设施破损记录》（客统-36）电子单，发送至动车组管理信息系统。

《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，线路中断，已装运在途中被阻的行李、包裹，列车折返时由列车担当局根据具体情况指定卸在折返站或临近较大车站。

《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，逾期包裹不办免费转运。

《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，逾期行李办理免费转运的，还需支付违约金。

《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行李、包裹违约金按所收运费的百分比计算。

《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行李、包裹部分逾期时，到站应收回行李票、包裹票，给收货人开具行包记录，作为领取部分逾期行李、包裹和要求支付违约金的依据。

《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行李装运后，旅客在发站或中途站停止旅行，要求将行李运至原到站时，凭原行李票运送，旅客凭客运记录在到站提取行李。

《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，快运包裹的变更业务由快运公司规定。

《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，对于到达的其他行李、包裹，在到达通知时要主动询问收货人的送货需求，有长期送货需求的单位、个人可签订送货服务协议。

《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定， 超过保管日数的行包，应当按规定核收保管费。

《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，收货人向车站查找行李、包裹时，车站应当认真予以查找。未到时，在行李票、包裹票及小件运单记事栏记载查询日期。