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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置( )，公布手续费收费标准。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车中途停车站提前( )分钟、终到站提前10分钟锁闭非集便式厕所。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停( )的停车站锁闭非集便式厕所
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车厢不间断供水。上水站( )分别核记水位刻度，确认上水情况。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车硬座车厢乘务员( )、到站前双车(边)通报列车停站信息。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进包房先敲门，离开时，应( ) 出包房。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员在车厢作业，需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或( )。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在列车上旅客多的地方行走时，列车客运乘务员应先( ) 后通行。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车工作人员作业时着工作服，( )（女性带三角巾）和围裙。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、( ) 、对不起、再见”等服务用语。
