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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(南铁办〔2017〕231号)，在区间组织旅客换乘时，要优先选择搭设( )方式换乘

A、紧急用渡板

B、应急梯

C、疏散至地面

D、疏散至地面安全位置

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《关于规范旁证信息采集工作的通知》（客管电[2019]68号）中规定现场救助伤、病旅客需服用相关药物的，仅可使用( )所配备的药物，原则上不使用其他旅客提供的药物（经本人或同行人许可的除外）。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印( )。

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国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定普速旅客列车客运班组出乘只携带本趟乘务工作所需台账，退乘后按规定上交车队按( )分类保存，历史台账车下存放。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：每名会员仅可拥有一个会员账户，铁路企业将以会员申请时所使用的身份证件为标识，不接受重复申请。

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定日常使用时，使用人必须熟练掌握记录仪性能、结构及使用注意事项等，正确地掌握操作方法，做好( )保护。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内清扫工具放置在( )，无清洁柜的定位隐蔽存放。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，经责任列车员同意可开启车门。列车启动后四门检查瞭望。

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《铁路交通事故调查处理规则》规定造成繁忙干线货运列车脱轨( )辆以上并中断铁路行车( )小时以上的为特别重大事故。

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车餐车明显位置、售货车、服务指南内有( )，无只收费不服务行为。

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收( )的退票费（改签后的车票乘车日期在春运期间的除外）。

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2022年招聘考试乘务题库

《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(南铁办〔2017〕231号)，在区间组织旅客换乘时，要优先选择搭设( )方式换乘

A、紧急用渡板

B、应急梯

C、疏散至地面

D、疏散至地面安全位置

答案：A

相关题目

A. 列车

B. 防疫站

C. 车站

D. 站车红十字药箱

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印( )。

A. 报销凭证

B. 行程信息提示

C. 电子客票

D. 有效身份证件

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A. 类别

B. 名称

C. 时间

D. 期限

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A. 正确

B. 错误

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A. 防潮

B. 防火

C. 防震

D. 防摔

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内清扫工具放置在( )，无清洁柜的定位隐蔽存放。

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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《铁路交通事故调查处理规则》规定造成繁忙干线货运列车脱轨( )辆以上并中断铁路行车( )小时以上的为特别重大事故。

A. 30、24

B. 60、48

C. 60、24

D. 30、24

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车餐车明显位置、售货车、服务指南内有( )，无只收费不服务行为。

A. 商品价目表和菜单

B. 菜单

C. 商品价目表

D. 商品价目表或菜单

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A. 0

B. 5%

C. 10%

D. 20%

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