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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，实名制是指旅客在购买车票、( )、改签、退票、挂失补办、取报销凭证等手续和乘车时，均须提供乘车人有效身份证件，铁路运输企业可将部分信息记入车票中，并进行查验的一项制度。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，电子客票报销凭证是指旅客购买电子客票后领取的具有( )的有价票据，不作为乘车凭证使用，仅供报销使用 ( 以下简称报销凭证)。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，行程信息提示是指载有( )信息的提示凭条，不作为乘车凭证使用。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，客运记录是指在旅客运输过程中因某些特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或列车与车站之间办理业务交接的( )凭证。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，跨境高速铁路列车是指 国铁集团管理的各客运站与( )站之间开行的高速铁路列车
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，为确保广深港高速铁路跨境旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同( )的合法权益，依据内地及香港有关法律规定，制定本规则。
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客〔2020〕105号）中规定，旅客通过12306.cn网站购买铁路电子客票后，可通过网站( )或下载“行程信息提示” ，也可在车站指定窗口或自动售票机打印。
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》（铁客〔2020〕105号）中铁路电子客票是指以( )形式体现铁路旅客运输合同的凭证。
《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电[2020]1号）规定实施电子客票应用的车站售、检票及相关业务办理出现大范围异常时，铁路局集团公司和车站要立即启动应急预案，强化现场组织，做好( )服务，加强站车交接配合，确保旅客正常出行和客运组织有序。
《电子客票行李托运的有关规定》（通话记录客管〔2020〕51号）规定车站售票窗口办理电子客票改签时，应确认收回报销凭证是否加盖行李托运印章。原电子客票已办理行李托运的，改签后应重新为旅客换取报销凭证，并在背面注明( )字样并加盖站名戳。
