1.客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况,( )与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的( )。【出自《铁路旅客运输规程》】

224.距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收( )的退票费。【出自铁客[2021]5号《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

223.退票费核收在票面乘车站开车时间前48小时以上、不足8天的按票价( )计。【出自铁客[2021]5号《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

222.退票费核收距票面乘车站开车前8天以上的按票价( )计。【出自《铁客[2021]5号国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》】

221.普速旅客列车超员( )情况下,可暂停硬座车厢接单。【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】

220.旅客在12306互联网订餐平台预订列车经营餐食时,可在线选择就餐时间段到餐车就餐或打包配送到席位,并可在就餐时间段( )前进行一次在线更改。【出自客管函[2020]21号《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》】

219.旅客购买电子客票后如需报销凭证,应在开车前或乘车日期之日起( )内(含当日),凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。【出自客管电〔2021〕101号《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》】

218.新生持录取通知书、毕业生凭学校的书面证明购票乘车,列车应直接进行优惠资质核验,在录取通知书、书面证明上做“( )”的简单标记,无需为学生办理补票手续。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》第四十六期】

217.不可作为实名制购票的有效身份证件包括:机动车驾驶证、居住证、暂住证、( )、医疗保险卡。【出自通话记录客管〔2021〕84号《为加强铁路实名制售票和查验管理工作,现对实名制购票和核验有关事项要求》】

216.组织由集团公司组织担当的旅游专列时,旅发集团要严格落实“四个必须”工作要求内容是:必须制作胸牌,( ),必须提前告知,必须准备资料。【出自通话记录客客【2021】29号《关于进一步做好旅游专列客运组织工作的通知》】

215.铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为( )。【铁总客〔2018〕59号《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》】