71.旅客同时提出变更座别、铺别和越站,应先办理( )。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

187.行李架、大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。大件行李放在大件行李存放处,不占用席(铺)位,不堵塞通道。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

186.动车组列车全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

185.不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为黑色系,鞋跟高度不超过3.5厘米,跟径不小于3.5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

184.女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于5厘米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

183.《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求:着装统一规范,整洁大方,佩戴统一标志。(部竞赛题)【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

182.乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

181.在工作中,对旅客的配合和支持应表示谢意;遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

180.与机车相连的旅客列车载客车厢内端门和最后一辆乘坐旅客的车辆的内端门由客运部门加锁。其他车辆的车门由值乘人员负责加锁。(【出自《铁路技术管理规程》】

179.机车鸣笛鸣示方式:退行信号为二长声。【出自《铁路技术管理规程》】

178.铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线。特别用途线是指安全线和避难线。【出自《铁路技术管理规程》】