56.对不符合乘车条件的旅客、人员,站、车均应了解原因,对( )只补收票价,核收手续费。【出自《铁路旅客运输规程》】

202.旅客在12306.cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起90日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。【出自客管电[2021]101号《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》】

201.旅客购买电子客票后如需报销凭证,应在开车前或乘车日期之日起30日内(含当日),凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。【出自客管电〔2021〕101号《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》】

200.列车运行中,载客车厢连接端门不锁闭,特殊情况需要锁闭时,应有工作人员监管,需要时能随时打开。【出自铁总运【2016】247号《铁路旅客运输质量规范》】

199.客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车定位摆放;无宿营车时,定位摆放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

198.空调温度调节适宜,体感舒服,原则上保持冬季18℃~20℃,夏季24℃~26℃。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

197.餐车厨房按规定配备3条灭火毯,定位存放,保持干燥。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

196.车门管理做到停开、动关、锁,出站台检查瞭望值乘区域车门。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

195.行李车货仓保持干净,留有安全通道,保证货物装卸和人员正常通行,货物堆码平稳、牢固、整齐,不堵塞车门,不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。答案:正确【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

194.夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

193.面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】