51.旅客持失效车票乘车时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收已乘区间应补票价( )的票款。【出自《铁路旅客运输规程》】

207.办理通勤职工乘降的普速旅客列车、路用列车在非客运站(线路所)发车前,由列车员(客运负责人)确认人员乘降完毕后,使用无线对讲设备通知司机,司机在列车具备开车条件后开车。【出自乌铁科信〔2019〕577号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司普速铁路行车组织规则》】

206.定期票、计次票只能在12306 网站(含“铁路12306”手机APP)发售,购买人须为通过身份信息核验和人脸核验的12306用户,且只能为本人或账户下通过身份信息和手机核验的乘车人购买。【出自乌铁客〔2021〕407号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路定期票、计次票实施办法》】

205.定期票是指有效期内可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票。【出自乌铁客〔2021〕407号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路定期票、计次票实施办法》】

204.已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票时,可以在票面开车时间规定时间前通过12306.cn网站办理。【出自客营电〔2020〕16号《关于优化电子客票退票办理流程的通知》】

203.旅客办理铁路电子客票改签后,不能重新打印报销凭证和“行程信息提示”【出自铁客〔2020〕105号《铁路旅客电子客票暂行实施办法》】

202.旅客在12306.cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起90日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。【出自客管电[2021]101号《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》】

201.旅客购买电子客票后如需报销凭证,应在开车前或乘车日期之日起30日内(含当日),凭购票时所使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。【出自客管电〔2021〕101号《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》】

200.列车运行中,载客车厢连接端门不锁闭,特殊情况需要锁闭时,应有工作人员监管,需要时能随时打开。【出自铁总运【2016】247号《铁路旅客运输质量规范》】

199.客运乘务人员配备统一乘务箱(包),集中在宿营车定位摆放;无宿营车时,定位摆放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

198.空调温度调节适宜,体感舒服,原则上保持冬季18℃~20℃,夏季24℃~26℃。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】