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3.旅客应当遵守国家法令和铁路运输规章 ,听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导 进、出站。【出自《铁路旅客运输规程》】
2.铁路旅客运输合同的基本凭证是（） 。动车组列车车票最远只发售至本次列车站 。【出自《铁路旅客运输规程》】
1.直达票是指从发站至到站不需 的车票。 是指从发站至到站需中转换乘的车票。【出自《铁路旅客运输规程》】
100.报销凭证包含哪些车票?( )【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册第四十期】
99.服务质量问题分为哪几类?( )【出自铁运[2002]31号关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知】
98.旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时,列车长组织工作人员先行劝阻制止时,应注意方式方法,言语应( ),避免处置不当激化矛盾。【出自铁总办客[2018]118号《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》】
97.消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时,享受优先( )服务,使用 “军人依法优先” 和 “重点旅客” 等优先购票窗口和优先进站通道。【出自铁总客[2019]92号《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】
96.任何单位和个人不得( )恐怖事件信息;不得报道、传播可能引起模仿的恐怖活动的实施细节;不得发布恐怖事件中残忍、不人道的场景。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】
95.从业人员在( )中遵守本单位的安全生产规章制度和( ),服从管理,正确佩戴和使用劳动防护用品。【出自《中华人民共和国安全生产法》】
94.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的( )乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还( )或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。【出自《中华人民共和国铁路法》】
