25.现场作业人员应具备基本的消防安全常识,掌握基本的消防安全技能,具备( )。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】

8.在无人售票的乘降所上车的人员,可在 内购票,不收 。【出自《铁路旅客运输规程》】

7.行李是指旅客自用的被褥、 、个人阅读的书籍、残疾人车和其他旅行 。【出自《铁路旅客运输规程》】

6.无票乘车时,铁路运输企业有权对其身份进行 ,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价,并须加收 区间应补票价50%的票款。【出自《铁路旅客运输规程》】

5.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在 有的情况下列车应予以办理,核收 的票价和手续费。【出自《铁路旅客运输规程》】

4.旅客乘坐提供空调的列车时,应购买相应 的车票或 。【出自《铁路旅客运输规程》】

3.旅客应当遵守国家法令和铁路运输规章 ,听从铁路车站、列车工作人员的引导,按照车站的引导 进、出站。【出自《铁路旅客运输规程》】

2.铁路旅客运输合同的基本凭证是（） 。动车组列车车票最远只发售至本次列车站 。【出自《铁路旅客运输规程》】

1.直达票是指从发站至到站不需 的车票。 是指从发站至到站需中转换乘的车票。【出自《铁路旅客运输规程》】

100.报销凭证包含哪些车票?( )【出自互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册第四十期】

99.服务质量问题分为哪几类?( )【出自铁运[2002]31号关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知】