13.车体电气设备发生故障时,禁止盲目处置,应立即断电,并通知( )处理。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局劳动安全守则》】

20.站车服务设施和_____标志应采用《铁路客运服务图形标志》或_____规定的图形标志。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

19.站、车发生纠纷 ,在不明时,站、车双方均不得以任何理由 开车,造成列车晚点。【出自《铁路旅客运输办理细则》】

18.因误售、误购或误乘需送回时,承运人应将旅客 送回。在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对乘车区间补收 票价,核收手续费。【出自《铁路旅客运输规程》】

17.如旅客超重、超大的物品 价值运费时,可按物品价值的 核收运费【出自《铁路旅客运输规程》】

16.在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由第三人承担赔偿责任。承运人有过错的,应当在能够 损害的范围内承担相应 的责任。【出自《铁路旅客运输规程》】

15.抢险救灾物资、书刊,属于 包裹;泡沫塑料及其制品属于 包裹。【出自《铁路旅客运输规程》】

14.随同成人旅行身高 的儿童,应当购买 。【出自《铁路旅客运输规程》】

13.承运人可以开办 票、 票、定期、不定期、储值、定额等多种售票业务,以便于购票人购票和使用。【出自《铁路旅客运输规程》】

12.旅客在乘车区间内凭有效客票 可托运一次行李,残疾人车 。【出自《铁路旅客运输规程》】

11.对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交 所在地车站或 以上车站处理。【出自《铁路旅客运输规程》】