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25.发现旅客违章携带物品(包括几人同时携带一件超重或超大物品)时,在车站,应_____或动员旅客办理托运,对已带入车内的,应_____,妥善安排,必要时可放入行李车内。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
24.因_____造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得_____,继续给旅客造成困难。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
23.旅客在到站前要求_____到站继续旅行时,在列车有能力的情况下应予以办理。办理时核收_____的票价,不足起码里程时,按起码里程计算。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
22.铁路稽查执行任务时,应事先与_____取得联系,特殊情况可先执行任务。列车长、乘警及工作人员对稽查的_____工作7人员应予以配合。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
21.超过减价优待证上_____的区间乘车时,对超过区间按_____办理,核收全价。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
20.站车服务设施和_____标志应采用《铁路客运服务图形标志》或_____规定的图形标志。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
19.站、车发生纠纷 ,在不明时,站、车双方均不得以任何理由 开车,造成列车晚点。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
18.因误售、误购或误乘需送回时,承运人应将旅客 送回。在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对乘车区间补收 票价,核收手续费。【出自《铁路旅客运输规程》】
17.如旅客超重、超大的物品 价值运费时,可按物品价值的 核收运费【出自《铁路旅客运输规程》】
16.在铁路旅客运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的,由第三人承担赔偿责任。承运人有过错的,应当在能够 损害的范围内承担相应 的责任。【出自《铁路旅客运输规程》】
