71.动车组列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线手持终端和_________通讯设备。【出自《动车组列车服务质量规范》】

61.客运杂费是指在铁路运输过程中,除去旅客车票票价、_________运价以外,铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及_____等所收的费用。【出自《铁路客运运价规则》】

60.特定运价是对一些特殊___和特殊_____而制定的客运运价。【出自《铁路客运运价规则》】

59.行李运价里程,按行李_____的径路计算,旅客要求行李由近径路运送时,如有直达列车可按_____计算。【出自《铁路客运运价规则》】

58.国家铁路的客运运价,以_____为计算单位,不足5角的尾数按2.5角以下舍去、及_____以上进为5角处理。【出自《铁路客运运价规则》】

57.《价规》对客运杂费收费项目及收费标准规定的手续费:列车上补卧铺_____;其他_____。【出自《铁路客运运价规则》】

56.车门有“禁止携带危险品”标志,塞拉门还有标志客室相应位置有 “请勿向窗外扔东西”“当心烫伤”“当心夹手”“请勿触摸”“禁止通行”“旅客止步”_____、_____等安全标志。【出自《空调列车服务质量规范》】

55.发生人身伤害或突发疾病时,积极采取_____措施,按规定办理站车交接,必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站_____处理。【出自《空调列车服务质量规范》】

54.销售_____无包装的食品有防蝇、防尘措施,加盖洁净、_____的苫布(盖),不徒手接触食品。【出自《空调列车服务质量规范》】

53.列车晚点_____分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告_____信息,说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。【出自《空调列车服务质量规范》】

52.各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306_____和微信公众号_____。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】