在经济学中，由于事前信息不对称，银行将优质客户拒之门外的现象是一种（　　）。

（　）是选择目标客户的首要条件。

对（　）的分析是确定目标行业的最直接依据。

行业分析的内容不包括（　）。

（　）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。

（　）已成为对个人客户进行有效营销的最为重要的策略之一。

（　）是指对客户进行细分的基础上，对不同层次的客户，采取不同的营销策略。

（　）是指在传统市场上，改进产品，增加品种，以新产品代替老产品。

（　）是指用现有产品去开辟新的市场。

（　）是指不改变银行现有产品与市场，以现有银行产品去扩大现有市场。

市场发展战略不包括（　）。