（　）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。

按照银监会文件规定，贷款人受托支付是指（　　）。

关于业务部门应根据贷款审批人的审批意见做好的工作，下列说法错误的是（　　）。

办理个人经营贷款时，下列不属于担保机构应具备的基本准入资质的是（　　）。

在经济学中，由于事前信息不对称，银行将优质客户拒之门外的现象是一种（　　）。

一般保证的保证人与债权人未约定保证期间的，保证期间为主债务履行期届满之日起（　　）。

贷款支付管理应坚持贷款人受托支付为主、借款人自主支付为辅的原则。受托支付原则上应在贷款发放当天完成支付，确因客观原因当天不能支付的，应在（　）完成受托支付或按当地监管部门要求执行。

银监会“三个办法”中所规定的法律责任主要是（ ）。

（ ）具有“罚则约束”的功能。

“三个办法”和“一个指引”的属性是（ ）。

（ ）是贷款人为降低和化解贷款风险而采取的重要补救措施之一。