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判断题

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站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。

A、正确

B、错误

答案：A

铁路运输管理理论题库

旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。

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发生车票误售、误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.2.6规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。

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遗失物品通过铁路转送时，按实际重量核收运费。

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拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。

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身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。

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铁路电报抄送单位是具体的受理单位或直接主办单位。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.5规定，进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道，（）；停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施；行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，速度不超过10千米/小时。无非作业车辆进入站台。

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《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，外交人员免费携带品的最大重量为（）千克。

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在网站办理铁路电子客票购票、改签、退票时，不能晚于开车前（）。《管规》

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判断题

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铁路运输管理理论题库

站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。

A、正确

B、错误

答案：A

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旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

发生车票误售、误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.2.6规定，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于（）米。

A. 1.7

B. 5

C. 15

D. 10

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遗失物品通过铁路转送时，按实际重量核收运费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

拾到现金应开具“客运运价杂费收据”上交，并在登记簿上注明“客杂”收据号码，当失主来领取时，开具客运记录证明办理退款。

A. 正确

B. 错误

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身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。

A. 正确

B. 错误

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铁路电报抄送单位是具体的受理单位或直接主办单位。

A. 正确

B. 错误

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A. 不压安全线

B. 侵入安全线

C. 不超出安全线

D. 不侵入安全线

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《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，外交人员免费携带品的最大重量为（）千克。

A. 10

B. 35

C. 30

D. 40

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在网站办理铁路电子客票购票、改签、退票时，不能晚于开车前（）。《管规》

A. 30分钟

B. 60分钟

C. 40分钟

D. 20分钟

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