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事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存2年，诉讼案卷保存3年。

A、正确

B、错误

答案：B

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

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铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客发货人之间权利义务关系的协议。

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《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，旅客因误购车票，中途站需补收票价时，收回原票，换发代用票，（）应填写“误购”。

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客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行。

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《铁路旅客运输规程》第八条规定，铁路旅客运输合同从( )起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

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《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，外交人员免费携带品的最大重量为（）千克。

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铁路电报中“急报”是指紧急的命令、指示、处理重大事故、人身伤亡及重大灾害的电报。

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《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

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《铁路旅客运输管理规则》第212条规定，天桥、地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于（）。

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身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。

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事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存2年，诉讼案卷保存3年。

A、正确

B、错误

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A. 正确

B. 错误

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铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客发货人之间权利义务关系的协议。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》第二十三条规定，旅客因误购车票，中途站需补收票价时，收回原票，换发代用票，（）应填写“误购”。

A. 人数栏

B. 原票栏

C. 记事栏

D. 事由栏

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客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第八条规定，铁路旅客运输合同从( )起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A. 售出车票时

B. 进入候车室

C. 检票进站

D. 上车

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《铁路旅客运输规程》第五十一条规定，外交人员免费携带品的最大重量为（）千克。

A. 10

B. 35

C. 30

D. 40

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铁路电报中“急报”是指紧急的命令、指示、处理重大事故、人身伤亡及重大灾害的电报。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第七条规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

A. 铁路乘车证和特种乘车证

B. 车票

C. 车票、行李票

D. 车票、包裹票

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《铁路旅客运输管理规则》第212条规定，天桥、地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于（）。

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

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身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。

A. 正确

B. 错误

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