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对重点旅客应做到"三个优先"，分别是（）。

A、重点旅客优先购票、优先服务、优先检票上车。

B、重点旅客优先乘车、优先候车、优先进站。

C、重点旅客优先安检、优先进站、优先候车。

D、重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

答案：D

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某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。

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旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。

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《铁路旅客运输管理规则》第58条规定，列车进站前和开车铃响后，站台服务人员应组织站台上的人退到（），确保人身安全。

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承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

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《铁路旅客运输规程》第十六条规定，发售（）的到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.2.5规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色（），宽度10厘米。

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《铁路旅客运输规程》第一百二十三条规定，暂存物品发生丢失、损坏时，应参照行李、包裹事故赔偿有关规定办理。赔偿款额（）确定。

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列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（）。

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《事规》中“作业过程”指作业人员在本职工作岗位上或领导临时指派的工作岗位上，在工作时间内，从事铁路企业生产经营活动的全过程。作业人员请假离开、返回工作岗位、下班离岗、退勤退乘等，即使未离开其作业场所，均不视为作业过程。

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单选题

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铁路运输管理理论题库

对重点旅客应做到"三个优先"，分别是（）。

A、重点旅客优先购票、优先服务、优先检票上车。

B、重点旅客优先乘车、优先候车、优先进站。

C、重点旅客优先安检、优先进站、优先候车。

D、重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。

答案：D

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某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。

A. 6次

B. 5次

C. 4次

D. 2次

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旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输管理规则》第58条规定，列车进站前和开车铃响后，站台服务人员应组织站台上的人退到（），确保人身安全。

A. 安全线以外

B. 安全线以内

C. 安全线以里

D. 安全线外侧

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承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

A. 不再补收或退还

B. 只补收不退还

C. 应补收或退还

D. 不再补收只退还

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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》第十六条规定，发售（）的到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站。

A. 加快票

B. 空调票

C. 卧铺票

D. 客票

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《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.2.5规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色（），宽度10厘米。

A. 一米线

B. 两米线

C. 三米线

D. 四米线

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《铁路旅客运输规程》第一百二十三条规定，暂存物品发生丢失、损坏时，应参照行李、包裹事故赔偿有关规定办理。赔偿款额（）确定。

A. 由铁路总公司

B. 由铁路局

C. 由铁路运输企业

D. 协商

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列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（）。

A. 30分钟

B. 50分钟

C. 60分钟

D. 40分钟

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A. 正确

B. 错误

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